Tin tức

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Ngày: 12-03-2018

 

Quý khách hàng trước khi mua sản phẩm tại Đại Nghĩa hãy đọc kỹ những chính sách về đổi, trả và hoàn tiền của chúng tôi: 

1.  Quy định đổi hàng  và hoàn tiền

  • Chúng tôi sẽ đổi hàng mới 100% hoặc hoàn tiền cho quý khách hàng trong những trường hợp sau: 

      -  Việc giao nhận hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt.

      -  Chất lượng hàng hóa không đạt quy định như thỏa thuận.

  • Hàng hóa quý khách đã mua trong vòng 07 ngày mà bị lỗi không phải nguyên nhân do người sử dụng gây ra, nếu thời gian khắc phục sự cố vượt quá 02 giờ làm việc đã được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của Đại Nghĩa thì sẽ được đổi sản phẩm mới trong vòng 24h
  • Trường hợp việc đổi hàng vượt quá 24h hoặc sản phẩm cần đổi không có trên thị trường thì việc trả hàng và hoàn tiền sẽ do khách hàng quyết định. Giá tại thời điểm nhập lại sẽ bằng với giá trong phiếu mua hàng hoặc hóa đơn tài chính (nếu có).
  •  Đối với các sản phẩm như: Máy Server, Máy chiếu, Máy Photocopy, Máy in, Màn hình, các sản phẩm này sau khi mua nếu bị lỗi sẽ được bảo hành theo quy định, chính sách của các hãng tại Việt Nam.
  • Đối với những sản phẩm đã mua ngoài 07 ngày nếu bị lỗi thì sẽ chuyển sang hình thức bảo hành (xem chính sách bảo hành). Việc đổi, trả hàng sẽ do Đại Nghĩa và quý khách hàng cùng nhau thỏa thuận.
  • Các sản phẩm được sửa chữa mất phí tại Đại Nghĩa nếu còn thời gian bảo hành mà việc sửa chữa vượt quá 02 lần thì việc hoàn tiền sẽ do quý khách quyết định, còn thiết bị không thể khắc phục được tình trạng lỗ, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí sửa chữa.

2.  Điều kiện đổi hàng/ hoàn tiền

Hàng hóa đổi, trả và hoàn tiền phải đảm bảo các yếu tố sau:

  • Sản phẩm bị lỗi không phải do người sử dụng.
  • Sản phẩm không bị các lỗi như: trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...
  • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp xốp, Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành... (nếu có)
  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Đại Nghĩa.

*/  Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của ĐẠI NGHĨA. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số 0221 395 6666 hoặc Email: info@dainghia.com.vn.

*/  ĐT khiếu nại: 0978 226 505

BÌNH LUẬN