CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN/ ĐỔI TRẢ
Đạo đức kinh doanh là nền tảng hoạt động, chúng tôi xây dựng niềm tin từ Khách hàng thông qua “cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin và thiết bị văn phòng chất lượng, cùng với nỗ lực cải tiến các tiêu chuẩn quy trình nhằm phục vụ Khách hàng tốt nhất”.
1. Mục đích
- Thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm và trách nhiệm liên quan trong việc cung ứng sản phẩm của Đại Nghĩa
- Mang tới sự an tâm cho Quý khách hàng khi lựa chọn mua các sản phẩm của Đại Nghĩa
- Đảm bảo quyền lợi của Khách hàng phải được thực hiện nếu mua phải hàng giả; hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ; hàng không đúng chất lượng như đã trao đổi.
2. Đối tượng áp dụng
Áp dụng cho tất cả các tổ chức, cá nhân mua hàng tại website: dainghia.com.vn, mua trực tiếp tại showroom và/hoặc mua hàng thông qua đội ngũ bán hàng của Đại Nghĩa.
3. Định Nghĩa
3.1. Hàng chính hãng: là các loại hàng hóa được bán thông qua các nhà phân phối chính thức có mặt tại Việt Nam. Các nhà phân phối này được Hãng sản xuất chính hãng ủy quyền và cho phép bán các loại thiết bị của hãng-thương hiệu tại thị trường Việt Nam.
3.2. Hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ: là hàng hóa lưu thông trên thị trường không có căn cứ xác định được nguồn gốc nơi sản xuất hoặc xuất xứ của hàng hóa
3.3. Hàng giả: là hàng không phải là hàng chính hãng. Hàng hóa giả mạo sản phẩm khác bằng việc sử dụng nhãn hiệu hàng hóa, nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa trùng/ giống hoàn toàn với sản phẩm được giả mạo.
4. Chính sách hoàn tiền/ đổi trả
| Hoàn tiền/ Đổi trả | Trường hợp áp dụng | Thời gian | Điều kiện hoàn tiền/ đổi hàng |
| 1. Hoàn tiền 119% giá trị hàng hóa đã mua, hoặc |
|
Chậm nhất 03 ngày tính từ ngày Đại Nghĩa nhận lại được sản phẩm. | |
| 2. Đổi hàng hóa tùy chọn khác có giá trị bằng 119% giá trị hàng hóa đã mua. | |||
| 3. Hoàn tiền 100% hoặc đổi hàng khác có giá trị tương đương |
|
|
|
|
|
||
| Lưu ý: Trường hợp Quý khách hàng không đủ điều kiện hoàn tiền/ đổi hàng, thì Đại Nghĩa sẽ là người quyết định cuối cùng trên quan điểm “lợi ích của khách hàng là trên hết” | |||
5. Quy trình thực hiện
| Các bước | Hướng dẫn thực hiện |
| 1. Thông báo | Nếu Khách hàng nhận biết hoặc nghi ngờ về hàng giả; hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ; hàng không đúng chất lượng như đã trao đổi hãy thông báo ngay cho Đại Nghĩa bằng cách:
|
| 2. Kiểm chứng thông tin và thu hồi sản phẩm |
|
| 3. Phản hồi thông tin và hoàn tiền/ đổi hàng |
|
| Ghi chú: Đại Nghĩa được quyền từ chối hoàn tiền hoặc đổi hàng trong trường hợp chúng tôi có bằng chứng xác thực hợp lý từ cơ quan, tổ chức hợp pháp rằng hàng hóa đó là hàng thật, rõ nguồn gốc xuất xứ mặc dù chưa đạt được sự đồng thuận từ Khách hàng. |
|
Đại Nghĩa định hướng đạo đức kinh doanh là nền tảng hoạt động, chúng tôi chỉ kinh doanh các sản phẩm chính hãng. Chúng tôi đặt lợi ích của Khách hàng trong mọi hoạt động, mọi công việc. Chúng tôi chịu trách nhiệm tận cùng cho những sản phẩm chúng tôi cung ứng theo chính sách này. Mọi ý kiến đóng góp của Khách hàng sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện và phục vụ tốt hơn.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐẠI NGHĨA
– Add: Số 651 – 653, Đường Nguyễn Văn Linh, Ngã tư Phố Nối B, P. Bần Yên Nhân, TX. Mỹ Hào, T. Hưng Yên
– ĐT: 0221395 6666
– Website: www.dainghia.com.vn
– Email: info@dainghia.com.vn
Khách hàng doanh nghiệp hãy liên hệ với chuyên viên kinh doanh của Đại Nghĩa
– Mr. Nguyễn Văn Khuyến: 0989 924 888
Khách hàng cá nhân:
– Ms. Phạm Thị Ngọt: 0916 455 658
Trân trọng
Đại Nghĩa Computer